Hướng dẫn mua hàng

Trang hướng dẫn này giúp bạn nắm rõ quy trình mua sắm tại Fuver Việt Nam (“Fuver”) , từ việc lựa chọn sản phẩm, đặt hàng đến thanh toán và theo dõi đơn hàng. Các bước được thiết kế đơn giản, rõ ràng, phù hợp cho cả khách hàng (“bạn”) mua nhanh không cần tài khoản và khách có nhu cầu đăng nhập để quản lý đơn hàng.

1. Đăng nhập / Đăng ký tài khoản

Tại Fuver, bạn có thể mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, việc đăng nhập sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng và quản lý thông tin dễ dàng hơn.

• Mua hàng không cần tài khoản: Bạn đặt hàng và thanh toán bình thường.

• Đăng ký / Đăng nhập: Đăng nhập tài khoản cá nhân bằng email hoặc số điện thoại chỉ trong vài phút giúp theo dõi trạng thái đơn hàng, lịch sử mua hàng đồng thời tự động tham gia chương trình tích điểm thành viên để nhận ưu đãi độc quyền theo chiến dịch.

2. Tìm kiếm & lựa chọn sản phẩm

Fuver tập trung vào các sản phẩm khăn bông và áo choàng tắm cao cấp với nhiều mẫu mã, kích thước và chất liệu khác nhau. Bạn có thể tìm sản phẩm theo các cách sau:

• Thanh tìm kiếm: Nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa có liên quan đến sản phẩm bạn quan tâm.

• Danh mục sản phẩm: Các sản phẩm đã được phân chia khoa học theo mục đích sử dụng: Khăn mặt, Khăn gội, Khăn tắm, Combo, Set quà,…

• Bộ lọc thông minh: Lọc theo giá, đánh giá, mức độ phổ biến hoặc khuyến mãi.

Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, hình ảnh, mô tả, đánh giá từ khách hàng và chính sách (nếu có)

3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã chọn được sản phẩm phù hợp:

1. Chọn số lượng, phiên bản/màu sắc (nếu có).

2. Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” để tiếp tục mua sắm hoặc “Mua ngay” để thanh toán ngay.

Bạn có thể xem và chỉnh sửa giỏ hàng bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào biểu tượng Giỏ hàng trên thanh menu.

4. Kiểm tra giỏ hàng & Áp dụng ưu đãi

Tại trang Giỏ hàng, bạn có thể:

• Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và giá tiền.

• Xóa hoặc thay đổi số lượng sản phẩm.

• Nhập mã giảm giá/voucher (nếu có) để nhận ưu đãi.

Sau khi xác nhận chính xác, nhấn “Tiến hành thanh toán”.

5. Nhập & xác nhận thông tin mua hàng

• Khách đã đăng nhập: Một số trường thông tin cơ bản như Tên, Địa chỉ,.. đã được hệ thống Fuver tự động lưu trữ. Trường hợp có thay đổi, bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh trực tiếp tại trang thanh toán.

• Khách không đăng nhập: Vui lòng nhập thông tin thủ công để hoàn tất đơn hàng.

Lưu ý: Chỉ khách đăng nhập mới có thể theo dõi trạng thái đơn hàng sau khi mua.

6. Lựa chọn phương thức thanh toán

Fuver cung cấp nhiều hình thức thanh toán an toàn:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (đang thực hiện)

Chọn phương thức phù hợp và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất.

7. Xác nhận & Theo dõi đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công:

• Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email/SMS.

• Có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trong mục “Đơn hàng của tôi”.

Fuver luôn cập nhật trạng thái xử lý và giao hàng để bạn yên tâm mua sắm.

8. Chính sách đổi trả & Hỗ trợ khách hàng

• Fuver áp dụng chính sách đổi trả minh bạch trong 14 ngày.

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khi bạn cần tư vấn hoặc gặp vấn đề trong quá trình mua hàng.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH FUVER VIỆT NAM

Địa chỉ: 16 -18 Galaxy 1. Khu nhà ở Ngân Hà Vạn Phúc, phường Hà Đông, thành phố Hà Nội

Hotline: 1900.7329

Zalo CSKH: 0363637840

Email: customercare@fuver.vn